Termeni și Condiții
1. Despre acest document
Acești termeni se aplică între Mentors AI și dumneavoastră, ca părinte/tutore legal care creați cont pentru copilul/copiii dumneavoastră, sau direct pentru utilizatorii de 16+ ani.
Mentors AI este o platformă educațională online unde copilul interacționează cu un mentor AI (asistent inteligent generat de modele de limbaj — Leonardo da Vinci, Hiroshi-sensei și alți mentori adăugați progresiv) pe materii curriculare și extra-curriculare.
Documente conexe (parte din relația contractuală):
2. Despre Mentors AI ca instrument
Mentors AI nu înlocuiește profesorul, manualul școlar sau evaluarea școlară. Este un instrument suplimentar de exersare. Notele și diplomele rămân integral în responsabilitatea școlii.
Mentorul AI poate produce explicații incorecte, exemple greșite sau referințe inventate. Aceasta este o limitare actuală a tehnologiei AI generative. Recomandăm verificarea cu manualul oficial sau profesorul real a oricărei explicații importante.
Mentorul AI nu oferă sfat medical, psihologic, juridic sau financiar. Pentru aceste chestiuni, consultați un specialist real. Pentru suport emoțional în criză: 119 (Telefonul Copilului) sau 112 (urgențe).
3. Cine poate crea cont
Părintele/tutorele legal (18+ ani) creează un cont pentru copilul minor. Copilul nu creează cont direct.
Pentru a crea cont, declarați pe propria răspundere că:
- Aveți cel puțin 18 ani și capacitate juridică deplină
- Sunteți părinte sau tutore legal al copilului pe care îl înregistrați
- Acceptați expres acești termeni și Politica de Confidențialitate
- Consimțiți expres ca Mentors AI să prelucreze datele copilului dumneavoastră în scop educațional (consimțământ separat conform Art. 8 GDPR pentru minori sub 16 ani)
Pentru utilizatorii 16+ ani: pot consimți singuri la prelucrarea datelor; părintele rămâne contractantul abonamentului plătit.
4. Comportament permis și interzis
Permis
- Folosirea în scop educațional pe materiile disponibile
- Conversații cu mentorul AI, întrebări, rezolvare exerciții
- Upload imagini cu teme/exerciții pentru analiză
Interzis
- Folosirea pentru scopuri ne-educaționale (off-topic, divertisment)
- Încercări de a determina mentorul să producă conținut nepotrivit
- Folosirea pentru fraudă școlară (predarea unei rezolvări AI ca lucrare proprie)
- Reverse engineering, scraping, antrenarea de modele AI competitive
- Conturi multiple pentru ocolirea limitelor de plan
- Împărtășirea credențialelor cu persoane în afara familiei
- Conținut ilegal, periculos, abuziv, hărțuitor
Încălcarea poate duce la suspendarea sau rezilierea contului.
5. Date personale
Detalii complete în Politica de Confidențialitate. Pe scurt:
- NU folosim datele copilului pentru reclame, marketing sau training de modele AI
- NU partajăm cu data brokers sau cu sponsori în formă individuală
- Aveți drepturile GDPR: acces, rectificare, ștergere, portabilitate, opoziție, retragere consimțământ, plângere ANSPDCP — exercitabile prin email gdpr@mentorsai.ro sau dashboard cont (când implementat)
6. Plată și abonament
Stadiu actual: Mentors AI este în pre-beta gratuit. Planurile plătite vor fi activate ulterior. Detalii curente: pagina Prețuri.
Când planurile plătite vor fi active:
- Plată recurentă lunară prin Stripe (cardul rămâne la Stripe, noi nu stocăm date card)
- Anulare oricând din contul dumneavoastră, fără penalizări
- Drept retragere 14 zile conform OUG 34/2014 RO, cu excepție pentru servicii digitale folosite activ în acea perioadă cu acordul dumneavoastră
- Eșec plată → cont degradat la plan Gratuit, NU șters
Schimbări de preț: preaviz minim 30 zile prin email.
7. Limita răspunderii
Mentors AI este oferit "așa cum este". Nu garantăm:
- Că mentorul AI va răspunde mereu corect
- Disponibilitate 100% (mentenanță, downtime infrastructură)
- Rezultate școlare specifice (note, admitere, performanță)
Nu răspundem pentru:
- Decizii educaționale luate pe baza explicațiilor mentorului AI
- Erori de conținut produse de mentorul AI
- Daune indirecte (profit pierdut, oportunitate ratată, daune reputaționale)
Cap răspundere maximă: maximul dintre (a) sumele plătite efectiv în ultimele 12 luni și (b) 100€.
Excepții imperative neexcluse: vătămare corporală din neglijență gravă/dol, garanții legale consumator, drepturi imperative GDPR.
8. Reziliere cont
Dumneavoastră, oricând: dashboard → "Șterge contul" sau email contact@mentorsai.ro. Date păstrate 30 zile pentru recuperare; ștergere efectivă în 30-60 zile (excepție: facturi 5 ani conform Cod Fiscal RO).
Noi, în cazuri specifice: breach material al termenilor (preaviz 7 zile pentru export date), breach grav (imediat), conformare legală obligatorie, încetarea serviciului (preaviz 90 zile).
Excepție specială cont copil: dacă filtrele detectează semnale de risc imediat la copil și părintele nu acționează rezonabil în 7 zile, putem escalada la autoritatea competentă (DGASPC, 112) conform Legii 272/2004 RO — fără rezilierea contului copilului.
9. Schimbări ale acestor termeni
Pentru schimbări substanțiale: preaviz minim 30 zile prin email + notificare în-app. Aveți dreptul să refuzați prin reziliere fără penalizare.
Pentru schimbări care afectează prelucrarea datelor copilului → re-consimțământ părinte explicit obligatoriu.
10. Lege aplicabilă și soluționare litigii
- Lege aplicabilă: dreptul român (drepturile imperative ale consumatorului din țara de reședință rămân — Roma I)
- Pentru date personale: plângere directă la ANSPDCP (dataprotection.ro) oricând
- Pentru drepturi consumator: mediere prin ANPC (anpc.ro) sau platforma europeană ODR (ec.europa.eu/odr)
- Instanțe competente: instanțele române (sediul prestatorului), cu drept consumator UE de a se adresa și instanțelor țării de reședință
11. Contact
- General: contact@mentorsai.ro
- Date personale (GDPR): gdpr@mentorsai.ro
- Facturare: facturare@mentorsai.ro (când plată activă)
Răspundem în maxim 30 zile la orice cerere GDPR.